Descripción: Este curso capacita al personal en técnicas y mejores prácticas para ofrecer un servicio público de alta calidad, centrado en la atención eficaz y respetuosa a la ciudadanía, un aspecto fundamental para el buen funcionamiento del Ayuntamiento.
Temas Clave:
Principios de atención ciudadana
Comunicación efectiva con el público
Manejo de quejas y resolución de conflictos
Normativas de transparencia y derechos del ciudadano
Mejora continua en la calidad del servicio
Duración: 15 horas
Resultados Esperados: Los participantes desarrollarán habilidades para brindar una atención ciudadana eficiente y cortés, contribuyendo a mejorar la imagen del gobierno municipal y la satisfacción de los ciudadanos.
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Valoraciones y reseñas de estudiantes
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hace 6 años
Just completed the course:) Thank you so much, it was easy to follow and a big step, onwards and upwards, I also got your course on dreamweaver and I'm looking forward to getting stuck in. I'm sure will be as helpful and laid back as the last, really happy thank you.
Learning often happens in classrooms
but it doesn’t have to.
